Transformation Economy สนามแข่งขันใหม่ของโลกธุรกิจ
หลายปีที่ผ่านมาธุรกิจจำนวนมากลงทุนอย่างจริงจังกับการสร้าง Customer Experience ทั้งการออกแบบ Touchpoint ให้ลื่นไหล ทำ Service Journey ให้สะดวก ปรับบรรยากาศให้ประทับใจ และใช้ข้อมูลเพื่อเข้าใจลูกค้ามากขึ้น ทว่าในวันที่ทุกแบรนด์พยายามสร้างประสบการณ์ที่ดี …