Netflix ปรับโฉมฟีเจอร์ ‘มือถือ’ ลงสนามวิดีโอแนวตั้ง ย้ำจุดแข็งเข้าใจ ‘ผู้ใช้’
ท่ามกลางการแข่งขันอย่างดุเดือดในอุตสาหกรรมสตรีมมิ่ง ผู้เล่นแต่ละรายต่างงัดไม้เด็ดมามัดใจผู้ชมอย่างต่อเนื่อง เพื่อช่วงชิงเวลาในการรับชมคอนเทนต์ที่มีอย่างจำกัด ไม่ว่าจะเป็นคอนเทนต์ออริจินอล เอ็กซ์คลูซีฟเฉพาะแพลตฟอร์ม หรือการต่อยอดเป็นประสบการณ์อินเตอร์แอ็กทีฟ ที่ทำให้ผู้ชมรู้สึกถึงการมีส่วนร่วม และความสนุกของคอนเทนต์มากขึ้น
ปีนี้ “เน็ตฟลิกซ์” (Netflix) ผู้เล่นเบอร์ต้น ๆ ของโลกตัดสินใจคิกออฟฟีเจอร์ใหม่หลายอย่าง ที่โฟกัสประสบการณ์บนมือถือ เกม และการคัดสรรคอนเทนต์ให้เข้ากับความชอบของแต่ละบุคคลมากขึ้น โดยเฉพาะในภูมิภาคเอเชีย-แปซิฟิก หนึ่งในตลาดสำคัญที่สร้างรายได้ในไตรมาส 1/2026 กว่า 1,509 พันล้านเหรียญสหรัฐ (4.9 หมื่นล้านบาท) เพิ่มขึ้นจากช่วงเดียวกันของปีก่อนถึง 20%
ปฏิวัติประสบการณ์ “มือถือ”
“เอลิซาเบธ สโตน” ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายผลิตภัณฑ์ และเทคโนโลยี Netflix กล่าวว่า หลังเน็ตฟลิกซ์ปรับอินเทอร์เฟซบนทีวีเป็นครั้งแรกในรอบ 10 ปี เมื่อปี 2025 ที่ผ่านมา ก็ได้นำแนวคิดที่เน้นความเรียบง่าย ใช้งานสะดวก และตอบโจทย์ผู้ใช้งาน มาพัฒนาต่อยอดสู่ประสบการณ์บนมือถือ
ทำให้ดีไซน์ใหม่ช่วยผู้ใช้เข้าถึงคอนเทนต์ที่สนใจได้ง่ายยิ่งขึ้น ผ่านการจัดวางองค์ประกอบที่โดดเด่น เมนูที่ใช้งานสะดวก และการนำเสนอภาพแนวตั้งที่ออกแบบมาให้เหมาะกับพฤติกรรมการใช้งานบนสมาร์ทโฟนโดยเฉพาะ
ประสบการณ์การใช้งานบนมือถือรูปแบบใหม่จะเปิดให้สมาชิกในเกาหลีใต้และญี่ปุ่นใช้งานภายในเดือน ก.ค. นี้ และจะทยอยขยายไปยังประเทศอื่น ๆ ในภูมิภาคเอเชีย-แปซิฟิก หลังจากก่อนหน้านี้เปิดให้บริการในออสเตรเลีย นิวซีแลนด์ ฟิลิปปินส์ อินเดีย และมาเลเซียไปแล้ว
“โทรศัพท์มือถือเป็นอุปกรณ์หลักที่สมาชิกเน็ตฟลิกซ์ใช้เข้าถึงความบันเทิงที่ชื่นชอบ เรากำลังนำบทเรียนและข้อมูลเชิงลึกที่ได้จากการพัฒนาแพลตฟอร์มในอดีตมาต่อยอด เพื่อสร้างประสบการณ์การใช้งานบนมือถือที่ตอบโจทย์พฤติกรรมและความต้องการของสมาชิกได้ดียิ่งขึ้น”
ลงสนามวิดีโอ “แนวตั้ง”
เน็ตฟลิกซ์ยังมาพร้อมฟีเจอร์ใหม่ “คลิป” (Clips) ฟีดวิดีโอแนวตั้งที่ออกแบบมาเพื่อการใช้งานบนมือถือโดยเฉพาะ เน้นภาพ ตอบสนองเร็ว และแตะเข้าไปดูสิ่งที่สะดุดตาได้ง่าย เป็นเหมือนวิดีโอไฮไลต์ที่ปรับแต่งตามความชอบ ช่วยให้สมาชิกตัดสินใจว่าจะดูหรือเล่นคอนเทนต์อะไรต่อไป โดยไม่ต้องเลื่อนไปมา
โดยสมาชิกสามารถรับชมคลิป และบันทึกคอนเทนต์ลงใน “รายการของฉัน” (My List) เพื่อแชร์ช่วงเวลาที่ชื่นชอบกับเพื่อน หรือเข้าสู่หน้าคอนเทนต์เพื่อเริ่มรับชมได้ทันที เช่นเดียวกับประสบการณ์การใช้งานอื่น ๆ ซึ่งฟีด “คลิป” จะได้รับการปรับแต่งให้สอดคล้องกับความสนใจของสมาชิกแต่ละคน ผ่านการเรียนรู้จากพฤติกรรมการรับชม และการมีส่วนร่วมกับคอนเทนต์บนแพลตฟอร์ม
“เอลิซาเบธ” ย้ำว่า การพัฒนาฟีเจอร์ใหม่สะท้อนทิศทางการพัฒนาผลิตภัณฑ์ของเน็ตฟลิกซ์ ที่เน้นการใช้เทคโนโลยีและนวัตกรรมเพื่อยกระดับประสบการณ์ความบันเทิงให้ตอบโจทย์สมาชิกแต่ละคน เพื่อให้ผู้ชมมีส่วนร่วมกับคอนเทนต์ได้มากขึ้น และได้รับประสบการณ์ที่ลึกซึ้งกว่าเดิม
“การพัฒนานวัตกรรมใหม่ ๆ คือแรงขับเคลื่อนสำคัญที่ช่วยขับเคลื่อนเป้าหมายของเน็ตฟลิกซ์ในการมอบความบันเทิงให้แก่ผู้คนเกือบหนึ่งพันล้านคนทั่วโลก”
เปิดตัว “Netflix Playground”
“ลิซา เบอร์เกส” ผู้จัดการทั่วไป Games Studio, Netflix ยังกล่าวถึงวิสัยทัศน์ด้านการพัฒนาเกมของแพลตฟอร์มว่า เป็นแผนต่อยอดจากความมุ่งมั่นในการมอบความบันเทิงให้ผู้คนทั่วโลกตลอดหลายปีที่ผ่านมา ปัจจุบันรูปแบบความบันเทิงได้ขยายขอบเขตกว้างขึ้น มีผู้คนมากกว่า 3 พันล้านคนทั่วโลกที่เล่นเกมเป็นประจำ เกมจึงกลายเป็นอีกรูปแบบความบันเทิงที่ช่วยให้ผู้คนได้ผ่อนคลาย เชื่อมโยงกับผู้อื่น และสัมผัสเรื่องราวในรูปแบบใหม่ ๆ
และในเดือน เม.ย. ที่ผ่านมา เน็ตฟลิกซ์เปิดตัว “Netflix Playground” พื้นที่สำหรับเกมและประสบการณ์ความบันเทิงของเด็กภายใน Netflix Games ที่เปิดโอกาสให้เด็ก ๆ สำรวจ เรียนรู้ และร่วมสนุกไปกับเรื่องราว และตัวละครที่ชื่นชอบ เช่น Sesame Street, CoComelon Lane และ KPop Demon Hunters ที่จะเข้ามาอยู่ในระบบวันที่ 20 มิ.ย. 2026 เป็นต้น
สำหรับ Netflix Playground ให้บริการกับสมาชิก Netflix ทุกแพ็กเกจ โดยไม่มีโฆษณาคั่น ไม่มีการซื้อขายภายในเกม และไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ทั้งได้รับการออกแบบให้เชื่อมต่อกับประสบการณ์สำหรับเด็กบน Netflix อย่างไร้รอยต่อ ผ่านโปรไฟล์เด็กและระบบการคัดสรรคอนเทนต์ที่เหมาะสมตามช่วงวัย
ย้ำจุดแข็งเข้าใจผู้ใช้
“ยูจีนี เยโอ” Senior Director, Product Merchandising ประจำภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก Netflix กล่าวว่า เป้าหมายหลักของเน็ตฟลิกซ์ คือการทำให้ผู้ใช้เจอสิ่งที่ตนเองรักอย่างรวดเร็วที่สุดเมื่อเปิดแอปขึ้นมา โดยไม่ต้องเสียเวลาเลื่อนหานาน ๆ แพลตฟอร์มออกแบบให้หน้าจอของแต่ละคนมีความแตกต่างกันอย่างสิ้นเชิง แม้แต่สามีภรรยาที่อาศัยอยู่บ้านเดียวกัน ก็มีหน้าจอแสดงผลและลำดับการแนะนำเนื้อหาที่ไม่เหมือนกันเลย
นอกจากนี้ ยังเจาะลึกไปถึงการนำเสนอเนื้อหาเรื่องเดียวกันให้แตกต่างกันไปตามรสนิยมของแต่ละคน ทั้งในส่วนของหน้าปก ตัวอย่างภาพยนตร์ และคำอธิบายเนื้อหา เช่น หากผู้ใช้ชื่นชอบนักแสดงคนใดเป็นพิเศษ หรือชอบเนื้อหาแนวใดแนวหนึ่ง ระบบจะปรับภาพหน้าปกและตัวอย่างให้ดึงดูดความสนใจของผู้ใช้คนนั้นมากที่สุด
ขณะเดียวกันยังมีการปรับแต่ง และคัดเลือกเนื้อหาให้สอดคล้องกับเทศกาลสำคัญของแต่ละประเทศ เช่น เทศกาลสงกรานต์ในประเทศไทย, Golden Week ในญี่ปุ่น และเทศกาลดิวาลี (Diwali) ในอินเดีย รวมถึงเพิ่มตัวเลือกภาษาท้องถิ่นและเสียงพากย์ให้ครอบคลุมความต้องการ เช่น ภาษาฮินดี, เตลูกู, มาลายาลัม, กันนาดา และภาษาทมิฬ เป็นต้น
“คุณค่าของการแนะนำคอนเทนต์ไม่ได้อยู่ที่การแนะนำเพียงอย่างเดียว แต่อยู่ที่การทำให้สมาชิกเห็นว่าคอนเทนต์มีความหมายสำหรับพวกเขา เราจึงผสานเทคโนโลยีการแนะนำคอนเทนต์อัจฉริยะเข้ากับความเข้าใจพฤติกรรมการรับชมของสมาชิกอย่างลึกซึ้ง เพื่อให้การค้นหาสิ่งที่ต้องการรับชมเป็นเรื่องง่าย และเพลิดเพลินยิ่งขึ้น”
ใช้ AI สไตล์ “เน็ตฟลิกซ์”
“เอลิซาเบธ” พูดถึงแนวทางการใช้ AI ว่า มีการใช้ AI และ Machine Learning มาหลายปี เพื่อมอบประสบการณ์ที่ปรับให้เป็นส่วนตัวมากที่สุด โดยนำ Generative AI เข้ามาช่วยทำความเข้าใจแค็ตตาล็อกเนื้อหา ทำให้สมาชิกค้นหาและตัดสินใจเลือกรับชมหรือเล่นเกมได้ง่ายขึ้น รวมถึงพัฒนา Conversational Discovery ที่ช่วยให้ผู้ใช้ค้นหาเนื้อหาผ่านการโต้ตอบ และมีการปรับปรุงหน้าแรกแบบเรียลไทม์ให้สอดคล้องกับช่วงเวลาในแต่ละวันของผู้ใช้ พร้อมทั้งพัฒนานวัตกรรมเครือข่าย เพื่อช่วยให้การสตรีมเนื้อหาและประสบการณ์การเล่นเกมเป็นไปอย่างไร้รอยต่อ
ที่สำคัญยังใช้ AI เป็นเครื่องมือสนับสนุนผู้สร้างสรรค์ผลงาน เช่น การทำคำบรรยาย การค้นคว้าข้อมูล และการสร้างสรรค์เอฟเฟ็กต์ต่าง ๆ โดยนำเทคโนโลยีเข้ามาขับเคลื่อนการสร้างสรรค์ Visual Effect เพื่อยกระดับการผลิตผลงานให้มีชีวิตชีวาและสมจริงมากยิ่งขึ้น
“การปรับประสบการณ์ให้สอดคล้องกับความชื่นชอบของสมาชิก การนำเสนอคอนเทนต์รูปแบบความบันเทิงใหม่ ๆ และการสนับสนุนเครื่องมือที่ช่วยให้ครีเอเตอร์ถ่ายทอดเรื่องราวได้อย่างสร้างสรรค์ และหลากหลายขึ้น ช่วยให้เน็ตฟลิกซ์ กลายเป็นจุดหมายปลายทางด้านความบันเทิงที่เชื่อมโยงกับผู้ชมได้อย่างมีความหมาย ทั้งในระดับท้องถิ่นและระดับโลก”