Loopers ธุรกิจแฟชั่นมือสอง ‘เกด-พิชามาศ’ บาลานซ์โลก-คน-กำไร

Loopers เป็นแพลตฟอร์มส่งต่อเสื้อผ้ามือสองที่เติบโตจากเว็บไซต์เล็ก ๆ มาเป็นแอปพลิเคชั่นที่มีสมาชิกกว่า 4 หมื่นคน

เกด-พิชามาศ ชัยงาม ผู้ก่อตั้งแพลตฟอร์ม Loopers บอกเล่าว่า ไม่ได้เริ่มต้นธุรกิจจากการอยากทำอะไรเพื่อโลกก่อน เธอเริ่มจากปัญหาที่คนชอบช็อปปิ้งหลายคนน่าจะคุ้นเคยดี คือตู้เสื้อผ้าที่ล้นจนปิดไม่ลง และความรู้สึกผิดเล็ก ๆ ทุกครั้งที่มองเสื้อที่ใส่ไปแค่ครั้งสองครั้งแล้วไม่เคยแตะอีกเลย

จะบริจาคก็เสียดาย เพราะรู้ว่าเส้นทางของการบริจาคบางทีไม่ได้ไปถึงคนที่จะใส่จริง ๆ สุดท้ายก็เหมือนเปลี่ยนที่ทิ้งขยะมากกว่าจะเกิดประโยชน์ต่อ ความรู้สึกไม่สบายใจนี้ทำให้เธอเริ่มค้นหาว่ามีใครทำธุรกิจส่งต่อเสื้อผ้าแบบเป็นระบบในไทยหรือยัง คำตอบคือยังไม่มี แต่พอไปดูต่างประเทศกลับพบว่าตลาดนี้ใหญ่ระดับหมื่นล้านแสนล้าน เธอจึงตัดสินใจว่าถ้าไม่มีใครทำจึงลองทำเองดู

คนไทยกลัวเสื้อผ้ามือสอง

ก่อนเปิดตัว Loopers พิชามาศเผยว่า ทำการบ้านหนักมากเรื่องหนึ่ง คือการถามตัวเองว่าอะไรที่ทำให้คนไทยไม่กล้าซื้อเสื้อผ้ามือสอง กลัวผี กลัวเก่า กลัวมีกลิ่น กลัวโดนหลอก แล้วค่อยไล่แก้ทีละข้อ

สินค้าทุกชิ้นถูกเก็บไว้ที่คลังของบริษัท ไม่ใช่การนัดเจอกันเองระหว่างคนขายคนซื้อแบบมาร์เก็ตเพลซทั่วไป เพื่อตัดปัญหาเรื่องมิจฉาชีพออกไปตั้งแต่ต้น เสื้อผ้าทุกตัวถูกถ่ายรูปละเอียดทุกมุม มีตำหนิตรงไหนบอกตรงนั้น เพราะเชื่อว่าความน่าเชื่อถือคือสิ่งที่ต้องสร้างให้เท่ากับการซื้อเสื้อผ้ามือหนึ่งในแอปทั่วไปให้ได้

Loopers เริ่มจากเว็บไซต์ธรรมดา ๆ เมื่อ 3-4 ปีก่อน เพื่อทดสอบตลาดก่อนว่าคนไทยพร้อมหรือยัง จนมั่นใจว่าไปได้ถึงค่อยลงทุนพัฒนาแอปพลิเคชั่นเมื่อประมาณ 2 ปีก่อน เพราะการทำแอปใช้เงินสูงกว่ามาก

ในวันนี้ Loopers มีสมาชิกกว่า 4 หมื่นคน มียอดเข้าชมหมุนเวียนราว 3 แสนครั้งต่อเดือน ทีมงานประจำมีไม่มาก แต่มีฟรีแลนซ์และอาสาสมัครเข้ามาช่วยงานอยู่เสมอ ส่วนใหญ่เป็นคนที่รู้สึกว่างานประจำของตัวเองไม่ได้เปิดโอกาสให้ทำอะไรเพื่อโลกมากนัก จึงเลือกใช้เวลาว่างมาช่วยตรงนี้แทน

ในแอปผู้ใช้ฝากขายได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายล่วงหน้า บริษัทเก็บรายได้จากค่า GP เมื่อขายสำเร็จเท่านั้น เริ่มต้นที่ 35% เพิ่มขึ้นไปตามราคา

ผู้ฝากขายเลือกได้ว่าจะตั้งราคาเองหรือให้ทีมช่วยตั้งให้ และถ้าของขายไม่ออกก็มีทางเลือก ทั้งบริจาค มอบเป็นทุนให้นักศึกษา หรือส่งคืน ส่วนแบรนด์ที่รับฝากขาย ส่วนตัวเลขกำไรหรือผลประกอบการของบริษัท เธอเลือกไม่เปิดเผยรายละเอียด

โดยตั้งเป้าว่าอยากไปให้ถึง 1 ล้านคนภายในไม่เกิน 5 ปีนับจากปัจจุบัน ด้วยวิสัยทัศน์ที่อยากให้เวลาคนไทยนึกถึง Loopers ก่อนแอปอื่น และสำหรับแผนต่อไปคือขยายไซซ์ให้ครอบคลุมตั้งแต่ไซซ์เล็กไปจนถึง 5XL รวมถึงเพิ่มสินค้าฝั่งผู้ชายให้มากขึ้น พร้อมกับรับจัดเวิร์กช็อปให้องค์กรต่าง ๆ เพื่อคุยเรื่องผลกระทบของฟาสต์แฟชั่น และสิ่งที่แต่ละคนทำได้จริงในชีวิตประจำวัน

นอกจากนี้ พิชามาศได้บอกเล่าเรื่องราวของเสื้อผ้าบางตัวที่วนกลับเข้ามาขายซ้ำในระบบมากกว่า 5 ครั้ง โดยสภาพยังดีอยู่เรื่อย ๆ ความน่ารักคือแต่ละคนมีสไตล์การมิกซ์แอนด์แมตช์ไม่เหมือนกัน ชุดเดียวกันอยู่กับคนนี้สวยหวาน อยู่กับคนนี้สวยเซ็กซี่ อยู่กับคนนี้สุขุม

สิ่งที่ทำให้เธอภูมิใจมากขึ้นไปอีกคือ เวลาลูกค้าโพสต์รีวิว พวกเขามักแท็กมาที่ Loopers ไม่ใช่แท็กไปหาแบรนด์เจ้าของเดิม

และยังมีเรื่องของผู้บริหารคนหนึ่งที่ใกล้เกษียณ ตัดสินใจส่งต่อเสื้อคลุมเบลเซอร์ตัวที่ตัดเย็บอย่างดีตั้งแต่วันแรกที่เริ่มงาน ให้กลายเป็นของคนรุ่นใหม่ที่กำลังเริ่มเส้นทางอาชีพของตัวเอง แพลตฟอร์มยังมีผู้ขายที่เป็นคนในวงการ อย่างนางแบบซินดี้ ที่นำเสื้อผ้าของตัวเองมาฝากขายเช่นกัน

“แฟชั่นมักหมุนกลับมาซ้ำ อย่างผ้าลูกไม้หรือกางเกงยีนส์เอวต่ำ ทำให้คนอายุ 40 ปีขึ้นไปที่เคยใส่แฟชั่นเหล่านี้ในวันที่มีกำลังซื้อ กลายเป็นคนส่งต่อเสื้อผ้าคุณภาพดีให้เด็กเจนใหม่ที่เพิ่งเริ่มทำงานและยังไม่มีกำลังซื้อของแบรนด์ดีไซเนอร์ราคาหลักหมื่น”

ยั่งยืนต้องมีกำไร

พิชามาศกล่าวตรงไปตรงมาเรื่องผลประกอบการว่า ยังไงกำไรก็สำคัญ งานเรื่องความยั่งยืนหลายที่อาจให้ความสำคัญกับโลกก่อนเป็นอันดับแรก แต่เธอเชื่อว่าต้องบาลานซ์กันทั้งโลก คน และกำไร เพราะถ้าธุรกิจอยู่ไม่ได้ก็ไม่มีทางทำเรื่องพวกนี้ต่อไปได้เลย

เธอยังเล่าถึงความเปลี่ยนแปลงของวิธีสื่อสารเรื่องสิ่งแวดล้อมในไทย จากเมื่อก่อนที่มักพูดด้วยน้ำเสียงตำหนิ มาสู่วันนี้ที่คนเริ่มเข้าใจข้อจำกัดของกันและกันมากขึ้น

“บางคนวันนี้ยังต้องหาเช้ากินค่ำอยู่เลย จะให้มามีแรงช่วยเหลือโลกเต็มร้อยคงยาก”
พร้อมกับการเติบโตของแพลตฟอร์ม พิชามาศยังคงเดินหน้าจัดกิจกรรมออฟไลน์อย่างต่อเนื่อง

ล่าสุด Loopers ร่วมกับ OPEN HOUSE จัดงาน USE LOOP REPEAT ครั้งที่ 3 ภายใต้ธีม DESIGNED BY HER : Discover Stories Made To Matter บริเวณ ชั้น 6 เซ็นทรัล เอ็มบาสซี ระหว่างวันที่ 3-23 สิงหาคม 2569

มุ่งเป้าชวนคนทุกเพศทุกวัยมาร่วมสนับสนุนและผลักดันให้ผู้หญิงมีความมั่นใจ ตระหนักในคุณค่าของตัวเอง ว่าสิ่งเล็ก ๆ ที่พวกเธอลงมือทำนั้น สามารถสร้างแรงบันดาลใจและส่งผลกระทบเชิงบวกต่อชีวิตคนอื่นได้มากกว่าที่คิด

เสื้อผ้าแต่ละตัวที่ผ่านมือ Loopers เป็นสินค้าเรื่องราวและคุณค่าซ่อนอยู่ในรายละเอียดเล็ก ๆ ที่หลายคนอาจมองข้ามไป