ออดี้ ผุดโชว์รูม-ศูนย์บริการเพิ่ม 2 แห่ง เปิด 7 กลยุทธ์ฝ่าวิกฤตโควิด
อาวดี้ไทยแลนด์ พร้อมส่งรถยนต์ออดี้ใหม่ 3 รุ่นชิงแชร์รถหรู เร่งเพิ่มความพึงพอใจลูกค้าผุดโชว์รูม-ศูนย์บริการอีก 2 แห่ง ถนนราชพฤกษ์ และอุดรธานี เปิด 7 กลยุทธ์ฝ่าวิกฤตโควิด
นายกฤษณะกร เศวตนันทน์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร อาวดี้ ประเทศไทย เปิดเผยว่า แผนรุกตลาดปีนี้จะเข้มข้นกว่าทุกปี โดยจะมีรถออดี้ใหม่ทำตลาดอีก 3 รุ่น ได้แก่ อี-ตรอน จีที และรถในตระกูลอาร์เอสอีก 2 รุ่น พร้อมลุยเปิดโชว์รูมและศูนย์บริการอีก 2 แห่ง ได้แก่ สาขาถนนราชพฤกษ์ ย่านฝั่งธนบุรี และอุดรธานี
“อาวดี้ยังให้ความสำคัญกับการเพิ่มระดับความพึงพอใจให้กับลูกค้า โดยผลงานปี 2563 แม้ว่าจะต้องเผชิญกับสถานการณ์การแพร่ระบาดของไวรัสโควิด แต่ด้วยความร่วมมือและความตั้งใจจริงของทีมงานบวกความคล่องตัวขององค์กร แผนส่งเสริมการขายการตลาดอย่างต่อเนื่อง เพิ่มน้ำหนักด้านบริการหลังการขาย ซึ่งได้รับการสนับสนุนจากบริษัทแม่ ทำให้อาวดี้มียอดขายสูงขึ้น 12% เมื่อเทียบกับปีก่อน”
นายกฤษณะกร กล่าวอีกว่า ส่วนปีนี้ประเทศไทยยังยังต้องเผชิญกับวิกฤตโควิด ออดี้ได้ปรับปรุงวิธีการทำงาน รวมทั้งกิจกรรมการตลาด เพื่อขับเคลื่อนธุรกิจให้ผ่านพ้น ได้แก่
- Walk the Talk พิสูจน์ด้วยการกระทำ เพื่อสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้ลูกค้า ที่จะต้องมีความต่อเนื่อง ในทุกด้าน
- Customer Centric เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ตอบสนองความต้องการและโจทย์ของลูกค้าที่มีความหลากหลาย ภายใต้กลยุทธ์ Product Variety Strategy มีการนำเข้ารถใหม่ครบทุกเช็กเมนต์ ปัจจุบัน มีถึง 19 Body Type รวม 30 รุ่นย่อย ให้ลูกค้าได้เลือก
- Worst Case Scenario Projection จำลองสถานการณ์ในระดับที่เลวร้ายที่สุด เพื่อการวางแผนเชิงรุก ในการตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ทุกรูปแบบ
- Business Continuity ปรับรูปแบบจัดกิจกรรมทางการตลาด การเปิดตัวรถรุ่นใหม่ กว่า 10 รุ่นรวมทั้งรถยนต์ไฟฟ้า Audi e-tron GT และรถสปอร์ต RS ผ่านออนไลน์ อย่างต่อเนื่องทุกเดือน
- volvement & Team Spirit ได้มีการปรับ mind set ของทุกคนในองค์กร เพิ่มความรู้ให้ทุกคนมีส่วนร่วม มุ่งสร้างความสามัคคีของทีมและการทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อร่วมกันส่งมอบการบริการที่ดีให้ลูกค้าอยู่เสมอ ไม่ว่าสถานการณ์จะเป็นอยย่างไร
6.People Development ให้ความสำคัญในการพัฒนาบุคลากร เพื่อตอบสนองความต้องการลูกค้าอย่างดี ที่สุด
- Communication Paradigm shift ทำ Data Marketing เน้นไปที่คนชื่นชอบแบรนด์ออดี้เป็นหลัก มีการกำหนดกลยุทธ์ Niche Target Right Message เพื่อให้สื่อสารได้ตรงกลุ่มเป้าหมายมากขึ้น ให้ข้อมูลที่โปร่งใส (Transparency data) ให้ความสำคัญกับการการผลิตเนื้อหาในรูปแบบของคลิป Info graphic live รีวิว เผยแพร่ผ่านช่องทางการสื่อสารทุกแพลตฟอร์ม เพื่อให้ข้อมูลข่าวสารที่เป็นประโยชน์ต่อการตัดสินใจของลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ