การบินไทยแถลงขออภัย เหตุผู้โดยสารรอเช็คอินล้นเคาน์เตอร์

การบินไทยแถลงขออภัยผู้โดยสาร เหตุผู้โดยสารรอเช็คอินล้นทะลักเคาน์เตอร์ที่สุวรรณภูมิ แจงไม่มีใครพลาดเที่ยวบิน

วันที่ 3 มิถุนายน 2565 ผู้สื่อข่าวรายงานว่า จากกรณีที่มีผู้เผยแพร่คลิปวิดีโอ แสดงให้เห็นผู้โดยสารจำนวนมากต่อแถวเพื่อรอเช็คอินที่เคาน์เตอร์ของการบินไทย ณ ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิในช่วงเช้าที่ผ่านมานั้น ล่าสุด ทาง บมจ.การบินไทย ได้ออกแถลงการณ์ชี้แจง ข้อความระบุว่า

บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) กราบขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นกับผู้โดยสารทุกท่านที่ต้องรอรับการบริการเป็นระยะเวลานานกว่าปกติ เนื่องจากเป็นช่วงเวลาเร่งด่วนที่มีเที่ยวบินให้บริการและจำนวนผู้โดยสารใช้บริการในช่วงวันหยุดยาวเป็นจำนวนมากกว่าปกติ ประกอบกับขั้นตอนตรวจสอบเอกสารและข้อมูลแอพพลิเคชั่นออนไลน์ตามมาตรการคัดกรองผู้โดยสารของประเทศปลายทาง

อย่างไรก็ดี บริษัทฯ ขอแจ้งให้ทราบว่าบริษัทฯ มิได้นิ่งนอนใจและได้ดำเนินมาตรการเร่งด่วนเพื่ออำนวยความสะดวกแก่ผู้โดยสารทุกท่านขณะเกิดเหตุ และไม่มีผู้โดยสารที่พลาดการเดินทางจากระยะเวลาที่เพิ่มขึ้นในการรับบริการขั้นตอนดังกล่าวจนสถานการณ์เข้าสู่ภาวะปกติในระยะเวลาอันสั้น

ทั้งนี้ บริษัทฯ ขอยืนยันว่าบริษัทฯ มีความมุ่งมั่นในการให้บริการแก่ผู้โดยสารทุกท่านตามมาตรฐานและแนวปฏิบัติในระดับสากลตลอดจนการปฏิบัติตามกฏหมายที่เกี่ยวข้อง เพื่อนำผู้โดยสารไปสู่จุดหมายปลายทางโดยสวัสดิภาพ

บริษัทฯ ขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น และขอน้อมรับด้วยความขอบคุณอย่างยิ่งสำหรับคำแนะนำและข้อคิดเห็นของผู้โดยสารและสาธารณะที่มีความห่วงใยและกรุณาแนะนำไปปรับปรุงเพื่อยกระดับการส่งมอบประสบการณ์ในการเดินทางของผู้โดยสารทุกท่านต่อไป

• สุวรรณภูมิสาหัส ผู้โดยสารเข้าคิวยาว เจ้าหน้าที่ไม่พอบริการ